С Днём защитника Отечества!
23 февраля — выходной, дальше по графику

Условия гарантии, обмена и возврата

Сложные технические устройства

Кулеры для воды, пурифайеры, электрические помпы и т.п.

Гарантия производителя — 1 год. На некоторые товары гарантия больше — указано в карточках товаров. Гарантия действует только при соблюдении условий эксплуатации, в том числе проведения регулярной санитарной обработки.

Простые устройства

Механические помпы, термосы-раздатчики, стаканодержатели и т.п.

Гарантия при наличии неисправностей, вызванных производственным браком — 7 дней.

Прочие товары

Оборотная тара, продукты питания, одноразовая посуда и т.п.

Гарантия не распространяется

Общие условия гарантии, обмена и возврата

Обязательно проверяйте внешний вид любого товара в момент передачи его курьером!

Любые товары без наличия неисправностей, вызванных производственным браком, вы можете вернуть или обменять в течение 7 дней при условии, что они не использовались, сохранён внешний вид, потребительские свойства и не была нарушена упаковка.

При наличии платной доставки, в случае отказа от покупки на месте или последующем возврате товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивается курьеру или удерживается при возврате средств в размере 300 руб*.

В случае проведения экспертизы и отказа клиента самостоятельно доставить товар в сервисный центр и после экспертизы забрать его обратно, в результате которой установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя или дефекты не выявлены, то покупатель оплачивает доставку: 600 руб. (до сервисного центра и обратно)*.

При подтверждении неустранимого производственного дефекта покупателю возвращается полная стоимость товара, вместе с расходами на доставку, либо производится обмен товара.

* - стоимость доставки указана по Балаково, в другие города уточняйте у операторов.

Условия возврата денежных средства

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается вместе с приложением копии паспорта по требованию компании на электронный адрес voda64@list.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств».

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу voda64@list.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.