С Днём защитника Отечества!
23 февраля — выходной, дальше по графику

Публичная оферта

Утверждена Приказом № б/н от «31» декабря 2020 г.
ИП Старинцева С.В.
Дата последней редакции: «31» декабря 2020 г.


Индивидуальный Предприниматель Старинцева Светлана Владимировна, ОГРНИП 304643914800171, электронная почта voda64@list.ru, телефон + 7 (8453) 668-000 (далее — Продавец) публикует Публичную оферту (далее Оферта) о продаже товаров дистанционным образом.


1. Определение терминов

1.1. Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товаров дистанционным образом (далее Договор) на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.2. Покупатель — физическое или юридическое лицо, изъявившее согласие заключить Договор с Продавцом на условиях настоящей Оферты.

1.3. Сайты — веб-сайт(ы) и другие онлайн сервисы Продавца, расположенные по адресам:

1.4. Заказ — позиции, указанные покупателем из ассортимента товаров и услуг, предложенных к продаже, оформленные к приобретению на Сайтах или через оператора Продавца по телефону или любым другим способом.

1.5. Кулер для воды — сложное техническое устройство для розлива бутилированной воды в специальной таре с опциональными функциями (нагрев, охлаждение и т.п.)

1.6. Пурифайер — сложное техническое устройство для очистки и розлива водопроводной воды и опциональными функциями (нагрев, охлаждение и т.п.)


2. Общие положения

2.1. Заказ Покупателя является фактом заключения Договора и означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.

2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя, в том числе изменять сроки и цены, указанные в Оферте и на Сайтах. Новая редакция Оферты публикуется на основном Сайте Продавца не позднее дня начала её действия. Изменённые условия Оферты не действуют на Заказы, оформленные Покупателем до момента публикации новой редакции Оферты.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на основном Сайте Продавца.

2.4. Продавец вправе направлять в адрес Покупателя все уведомления и чеки в электронном виде по электронной почте и другим электронным каналам связи.

2.5. Договор по настоящей Оферте не может быть заключён, если Покупатель, оформляя Заказ не указал или указал неверные персональные данные. Покупатель обязан самостоятельно связаться с Продавцом в случае, если не получил от Продавца какое-либо уведомление, подтверждающее Заказ.

2.6. Всё что не определено настоящей офертой регулируется действующим законодательством РФ, в том числе в отношении товаров, не подлежащих возврату.

2.7. В случае если между Продавцом и Покупателем заключен отдельный Договор, все положения такого Договора являются приоритетными над положениями настоящей Оферты.


3. Ассортимент, потребительские свойства

3.1. Продавец предоставляет покупателю полную и достоверную информацию о товарах и услугах, включая информацию об основных потребительских свойствах товаров, сертификации, месте изготовления, информацию о гарантийных сроках и сроках годности в соответствующих разделах Сайтов.

3.2. В случае, если необходимая информация представлена на Сайтах не в полном объёме, Покупатель вправе получить такую информацию от Продавца до или после передачи товаров (оказания услуг).

3.3. В случае если характеристики поставленного товара отличаются от характеристик, указанных на Сайте и Продавец не уведомил Покупателя о таких отличиях до момента передачи товара, Покупатель вправе осуществить возврат товара и денежных средств (включая стоимости доставки и дополнительных услуг) в течение 7 дней.


4. Стоимость товаров и способы оплаты

4.1. Все расчёты производятся в российских рублях.

4.2. Стоимость товаров, указанная на Сайтах, является окончательной только на товары, находящиеся в наличии на складе Продавца. В случае отсутствия товара на складе Продавца и невозможности поставить товар по такой цене, Продавец обязан вернуть оплаченные денежные средства в полном объёме, включая удержанные комиссии, стоимость доставки и дополнительные услуги, если таковые имеются. На товары отсутствующие на складе Продавец и Покупатель могут согласовать изменение цены, дополнительные расходы, условия и возможность поставки таких товаров.

4.3. Наличие товара на Сайтах может быть ошибочным ввиду наличия задержки синхронизации Сайтов и товароучётной системы Продавца.

4.4. Оплату товаров Покупатель производит в полном объёме следующими способами:

  • наличными в момент передачи товаров (оказания услуг) от Продавца Покупателю
  • банковской картой или через систему быстрых платежей при оформлении Заказа на Сайтах
  • банковской картой или через систему быстрых платежей по специальной ссылке (электронный счёт), направленной Продавцом
  • безналичным расчётом (допустимо только для юридических лиц и только после подтверждения Продавцом наличия товара и возможности осуществить доставку или оказать услуги)

4.5. Оплата банковскими картами или через систему быстрых платежей и подтверждение платежа осуществляется в соответствии с правилами платёжных систем и сервисов, через которые производится платёж.

4.6. В случае, если Покупатель не внесёт необходимую сумму полностью и своевременно, Продавец вправе отказаться от продажи товаров (оказания услуг).

4.7. Покупатель вправе участвовать в акциях и пользоваться специальными предложениями на условиях, указанных в описаниях к таковым на Сайтах Продавца.

4.8. Продавец вправе по своему усмотрению предоставлять Покупателю дополнительные скидки на товары и услуги.


5. Условия и стоимость доставки

5.1. Доставка осуществляется по городу Балаково по будним дням с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 18:00, с 17:00 до 19:00, по субботам с 9:00 до 13:00.

Доставка осуществляется по городам Вольск, Пугачёв, Духовницкое и Балаковскому району по согласованию с Продавцом.

5.2. Приём Заказов по телефону и обработка заказов, сделанных через Сайты продавца, осуществляется по будним дням с 8:00 до 17:00.

5.3. Заказ должен быть оформлен Покупателем не позднее 16:00 рабочего дня предшествующему желаемому дню доставки.

5.4. Доставка товаров, отсутствующих на складе Продавца, осуществляется в сроки, указанные на Сайтах или согласованные с операторами Продавца.

5.5. Продавец осуществляет бесплатную доставку товаров при соблюдении следующих условий:

  • в составе Заказа есть одна и более бутылей воды объёмом более 18,9 литра или сумма Заказа более 3000 руб.
  • доставка осуществляется в пределах города Балаково
  • Покупатель не отказывается от приёмки товаров без обоснованных причин, определяемых настоящей Офертой

В иных случаях стоимость доставки в пределах города Балаково составляет 300 руб.

5.6. Стоимость доставки по городам Вольск, Пугачёв, Духовницкое и Балаковскому району Продавец рассчитывает индивидуально.


6. Приёмка товара

6.1. Покупатель обязан проверить внешний вид товаров в момент их передачи. Не допускается приёмка:

  • товаров, имеющих явные внешние дефекты
  • воды при наличии трещин в бутылях

7. Гарантийные обязательства и ограничение гарантии

7.1. Покупатель обязуется соблюдать правила эксплуатации товаров и следить за их санитарно-техническим состоянием.

7.2. На сложные технические устройства (Кулеры для воды, Пурифайеры, электрические помпы и т.п.) предоставляется гарантия производителя — 1 год, если иное не указано в описании соответствующего товара на Сайте.

7.3. На простые устройства (механические помпы, стаканодержатели и т.п.) предоставляется гарантия при наличии неисправностей, вызванных производственным браком — 7 дней.

7.4. На прочие товары (оборотная тара, продукты питания, одноразовая посуда и т.п.) гарантия не распространяется.

7.5. Гарантия может быть аннулирована в случаях:

  • товары имеют механические повреждения
  • если Кулер для воды или Пурифайер эксплуатируется без проведения регулярной (не реже одного раза в квартал) санитарной обработки
  • если Пурифайер эксплуатируется без регулярной замены фильтрующих элементов в соответствии с их ресурсом и качеством исходной воды
  • если Кулеры для воды используются для розлива воды, не соответствующей требованиям, предъявляемым к питьевым водам расфасованным в ёмкости

7.6. Продавец не несёт ответственность за повреждение имущества Покупателя, вызванного:

  • неисправностью устройств розлива
  • наличием трещин в бутылях
  • плохой герметичностью крышек бутылей

8. Правила обмена, возврата товара и денежных средств

8.1. Претензии Покупатель должен направить Продавцу по электронной почте на адрес voda64@list.ru.

8.2. Товары, не входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, без наличия неисправностей, вызванных производственным браком, Покупатель вправе вернуть или обменять в течение 7 дней при условии, что они не использовались, сохранён внешний вид, потребительские свойства и не нарушена упаковка.

8.3. При наличии платной доставки, в случае отказа от покупки на месте или последующем возврате товара надлежащего качества, стоимость доставки оплачивается Покупателем или удерживается Продавцом при возврате денежных средств.

8.4. Если возник спор о причинах возникновения недостатков товаров, Продавец проводит экспертизу.

8.5. Если экспертиза не покажет наличие неисправностей, недостатков и дефектов товара или если таковые возникли по вине Покупателя, Покупатель возмещает Продавцу затраты на проведение экспертизы.

8.6. В случае проведения экспертизы и отказа Покупателя самостоятельно доставить товар к месту проведения экспертизы и после забрать его обратно, в результате которой неисправности, недостатки и дефекты не были выявлены или было установлено, что таковые возникли по вине Покупателя, Покупатель оплачивает доставку до места проведения экспертизы и обратно.

8.7. При подтверждении неустранимого производственного дефекта Покупателю возвращается полная стоимость товара, вместе с расходами на доставку, либо производится обмен товара.

8.8. Для возврата денежных средств Покупателю необходимо обратиться с письменным заявлением о возврате товаров / денежных средств и приложением копии паспорта. Заявление и копия паспорта должны быть оправлены в электронном виде на электронный адрес voda64@list.ru.

8.9. При оплате картами или через систему быстрых платежей возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами платёжных систем и сервисов, через которые производился платёж.

8.10. Возврат денежных средств Продавец осуществляет в течение 10 дней (при возврате наличными) и в течение 21 дня (на банковскую карту) со дня получения Продавцом заявления о возврате денежных средств. Срок рассмотрения заявления и возврат денежных средств рассчитывается в рабочих днях без учета праздников и выходных дней.


9. Оборотная тара

9.1. Определённые марки воды объёмом более 18,9 литра поставляются в многооборотных бутылях, о чём указанно в описании товара на Сайте.

9.2. Бутыли приобретаются Покупателем по цене 500 руб. за одну бутыль.

9.3. При первой поставке или в поставках, где количество приобретаемой воды превышает количество возвращаемых Покупателем бутылей, Покупатель обязан приобрести бутыли в соответствующем количестве.

9.4. Покупатель обязан соблюдать правила использования и хранения бутылей, в том числе не использовать их не по назначению и хранить в любом виде (полные и пустые) под прямыми солнечными лучами. В случае наличия посторонних запахов, загрязнений или повреждений Продавец вправе отказать покупателю в приёмке пустых бутылей. В этом случае Покупатель должен приобрести новые бутыли.

9.5. Покупатель вправе предоставить собственные многооборотные бутыли, если их характеристики соответствуют требованиям производителя воды приобретаемой марки.


10. Действие непреодолимой силы

10.1. Продавец и покупатель полностью или частично освобождаются от исполнения своих обязательств и от ответственности за неисполнения таковых при возникновении обстоятельств, возникших помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии и пандемии, блокаду, санкции, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, а также возникновение законодательных ограничений.

10.2. Если подобные обстоятельства или их последствия будут длиться более трех месяцев, то любая сторона может отказаться от исполнения Договора без возмещения убытков другой стороне по условиям настоящей Оферты.